En bWin Casino (bwinesp.com), creemos que el juego debe ser una fuente de diversión y entretenimiento, nunca una solución a problemas económicos o personales. Por ello, fomentamos el juego responsable y nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro, transparente y controlado para todos nuestros usuarios.
1. Compromiso de bWin Casino
bWin Casino se compromete a:
- Proteger a los menores de edad y a las personas vulnerables.
- Prevenir y detectar el juego problemático o compulsivo.
- Ofrecer herramientas de autocontrol y protección a los usuarios.
- Colaborar con entidades especializadas en la prevención y tratamiento de la ludopatía.
2. Prohibición de acceso a menores
El acceso a los servicios de bWin Casino está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Aplicamos procesos de verificación de identidad (KYC) para garantizar el cumplimiento de la normativa y proteger a los menores.
3. Herramientas de autocontrol
Para ayudarte a mantener un juego saludable, bWin Casino pone a disposición distintas herramientas de autocontrol, entre ellas:
- Límites de depósito: Permite fijar un importe máximo diario, semanal o mensual para realizar depósitos en tu cuenta de juego.
- Límites de tiempo: Posibilidad de establecer un tiempo máximo diario dedicado al juego.
- Autoexclusión: Opción de solicitar la suspensión temporal o indefinida de tu cuenta para impedir el acceso al juego.
- Test de autoevaluación: Cuestionario orientativo para detectar posibles signos de juego problemático.
Estas herramientas están disponibles en tu área de usuario o puedes solicitarlas escribiendo a [email protected].
4. Señales de juego problemático
Te recomendamos estar atento si tú o alguien cercano presenta alguno de estos comportamientos:
- Jugar más dinero del previsto o del que puedes permitirte perder.
- Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
- Descuidar responsabilidades familiares, laborales o sociales por jugar.
- Mentir sobre el tiempo o el dinero dedicado al juego.
- Sentir ansiedad, irritabilidad o tristeza relacionadas con el juego.
Si identificas alguno de estos comportamientos, te aconsejamos buscar ayuda profesional o utilizar nuestras herramientas de autocontrol.
5. Entidades de ayuda
Si necesitas apoyo para controlar tu actividad de juego, puedes acudir a entidades especializadas como:
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados.
- JugarBien.es – Plataforma oficial de la DGOJ sobre juego responsable.
- Ludopatía.org – Información y ayuda sobre ludopatía.
6. Formación del personal
Todo el equipo de bWin Casino recibe formación continua en materia de juego responsable, para poder identificar señales de juego problemático y ofrecer orientación y asistencia adecuada a los usuarios que lo necesiten.
7. Consejos para un juego responsable
Desde bWin Casino te aconsejamos:
- Jugar únicamente por diversión y no como un medio para obtener ingresos.
- Establecer límites de gasto y tiempo antes de empezar a jugar.
- No jugar si estás bajo estrés, fatiga o bajo los efectos de alcohol o drogas.
- Combinar el juego con otras actividades sociales y de ocio.
- Aceptar que perder forma parte del juego y no intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
8. Contacto
Si deseas más información sobre nuestra política de juego responsable o activar alguna herramienta de autocontrol, puedes contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. de Francisco de Vitoria, 8, 50008 Zaragoza, España
